400電話實際上僅僅是個號碼資源，早期的800號碼目前是淡出了大家的視線，因為只能由座機呼入，手機是不允許呼入的，后來400號碼取代了800號碼業務，而不論400還是800都是單向呼入，企業打出去是無法顯示400/800號碼的。400號碼各地呼入主叫需要支付當地市話費，其他費用由被叫承擔。主要優勢是1、企業搬遷不換號（實際上就是修改轉接碼），不需要在宣傳冊，印刷包裝上更換號碼。2、大流量呼入可以設置呼叫中心做平臺轉接，容納成百上千的坐席，類似10086，大型的快遞公司那種客服系統。

 

很多企業在申請號碼過程存在嚴重誤區，導致后期號碼被關停，400電話是運營商的業務，比如電信的（4008、4009），聯通的（4000、4006）以及移動的（4001、4007），看企業各自喜歡，選擇合適的、經常接觸的服務商的客戶經理。網上很多代理運營商銷售400號碼業務的企業也數不勝數，至上而下有一級代理、二級代理、三級代理等等，當然有大部分都不是運營商旗下的直接代理。而是直接代理了一級代理商（平臺）的產品，那么我們就來看下一級代理商的系統，這個就涉及到號碼的實名制；

 

首先，運營商是不允許任何代理商私自建立號碼線路平臺的（我們稱之為：小平臺），這個平臺由運營商系統綁定的中繼號碼轉接過來，然后在這個小平臺上處理各種業務（彩鈴、語音導航、通話錄音等等）。達到滿足企業需求，增加收費的目的。這一套流程看似完美和無懈可擊，但是我們要認清一個問題。這個號碼登記的主體是誰？號碼的注冊者和使用者是誰？控制權又是誰呢？按照工信部要求，400號碼的注冊者、使用者和接入單位必須一致，那么問題來了，400號碼在初始綁定中繼的時候綁定單位信息肯定不是企業自身的中繼線路，應該是平臺方的中繼線，那么就能肯定，這個號碼登記的主體信息是平臺方。這樣這個號碼信息就不是企業自身的號碼信息。那么企業的信息登記在哪里呢？這個就是平臺方自己錄入到自己平臺了。

 

其次，中間平臺是不是會對通話產生影響，這個沒有任何一個平臺敢拍胸脯保證的，有90%就不錯了。

 

其三、政策不允許是不是會帶來一刀切，那么后期產生的問題怎么處理，記得2016年的全國性打擊電信詐騙，很多沒有實名制的號碼被停止使用，大多數企業號碼收到影響。不要好了傷疤忘了疼。

 

所以，如果是要長期經營的企業，切勿使用小平臺的400號碼，不要貪圖送了多少話費、送了多少功能（很多你根本花不上，羊毛出在羊身上），辦理號碼之后要核實登記信息，只有運營商大網系統顯示了才是真實的，其實有個辦法很簡單：記住功能越多的越假，換句話說，花了2萬塊錢買了一件衣服，送了一大推打底褲給你而已。另外也可以打10000，10086，10010核實信息；